Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 123bet — rõ ràng, không rườm rà.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
123bet Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi yêu cầu pháp lý qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 123bet để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và pháp lý khi cần xử lý gấp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 123bet. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu tên tài khoản ví khớp với thông tin đăng ký. Nếu không khớp, bộ phận xác minh sẽ liên hệ bạn để hoàn tất bước kiểm tra danh tính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.